Contatti
Per assistenza, domande sugli acquisti, rimborsi o segnalazioni scrivi a [email protected]. Indica cosa stavi facendo, il browser e il dispositivo, e per gli acquisti l’email usata per pagare. Non allegare documenti riservati: se serve un esempio, ti chiediamo un file di prova.
Scrivici
L’indirizzo per tutte le richieste è [email protected]. Rispondiamo in italiano e in inglese.
Cosa indicare
- Un file che non si apre o un esito che non ti convince: il tipo di file (per esempio
.p7mo.pdf), chi lo ha creato (un ente, un programma di firma, un gestionale) e il messaggio che vedi nella scheda. Un’immagine della scheda aiuta. - Un acquisto: l’email usata per pagare, oppure il codice o la chiave che trovi nella pagina I tuoi acquisti. Il codice di Pro inizia con
ch_. - Un rimborso: l’email usata per pagare e il motivo. Le condizioni sono nella pagina Rimborsi.
- Una segnalazione di sicurezza: descrivi il problema e come riprodurlo. Ti rispondiamo prima di qualsiasi pubblicazione.
I tuoi documenti
Non inviarci contratti, fatture o altri documenti riservati: per risolvere quasi ogni problema bastano la descrizione e il messaggio della scheda. Se servisse davvero un file, ti chiederemo un esempio senza dati personali.
Chi gestisce il sito
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Aggiornato il · a cura di unp7m